Condizioni di vendita Vermeister S.p.A

Vermeister S.p.A si riserva il diritto di modificare, integrare o variare le Condizioni di Vendita e provvederà a dare comunicazione di eventuali modifiche alla clientela attraverso appositi canali.

Prezzi esposti

Tutti i prezzi dei prodotti indicati all’interno del sito internet, che costituiscono un’offerta al pubblico, si intendono comprensivi di IVA e delle spese di trasporto, salvo diversa indicazione.

Procedura d’ordine

Gli ordini possono essere effettuati on-line, tramite apposito carrello sul sito e-commerce.

La corretta ricezione dell’ordine effettuato tramite e-commerce è confermata da Vermeister S.p.A. mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo e-mail comunicato dal cliente. Nel messaggio è presente il riepilogo dei prodotti ordinati e tutti i dati personali del cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. I ritardi dettati da eventuali errori nei dati non segnalati tempestivamente non sono da imputarsi a Vermeister S.p.A.

Modifiche su ordini

Quando un ordine è stato confermato, anche se risulta ancora “in lavorazione”, non è comunque più possibile modificarlo o annullarlo. Si possono tuttavia modificare i dati di spedizione contattando il Servizio Clienti. Se invece lo stato dell’ordine è impostato su “completato”, vuol dire che l’ordine è già stato spedito e non è più possibile modificarlo.

Disponibilità dei prodotti

È possibile che occasionalmente si verifichino non disponibilità dei prodotti offerti perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti o di vendita tramite altri canali, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

Qualora i prodotti scelti dal cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili in magazzino, Vermeister S.p.A provvederà a comunicare la mancanza di disponibilità e l’eventuale tempo di attesa per il soddisfacimento dell’ordine. Se il cliente e/o consumatore non dovesse acconsentire ad attendere il tempo necessario per la consegna, il contratto si intenderà risolto e Vermeister S.p.A provvederà all’eventuale rimborso del pagamento.

Consegna dei prodotti

Vermeister S.p.A consegna i suoi prodotti all’interno del Territorio Nazionale Italiano, nella Repubblica di San Marino e nella Città del Vaticano. Le consegne vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì, escluse le festività nazionali, e avranno luogo generalmente senza appuntamento.

La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario. Il vettore è responsabile della perdita e dell’avaria della merce consegnategli per il trasporto. In caso di avarie, furti, manomissioni o perdita durante il trasporto, il destinatario dovrà rivolgersi esclusivamente ai vettori. Prima di prendere in consegna le merci si raccomanda di controllare il numero, lo stato e il peso dei colli. ( Vedi “Come comportarsi alla consegna del prodotto” e “Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto”).

Tempi e modalità di consegna

I tempi di attesa per ogni prodotto sono indicati nella scheda descrittiva dello stesso. In caso di disponibilità immediata presso i nostri magazzini, Vermeister S.p.A si riserva 24/48 ore lavorative per l’impacchettamento e l’espletamento delle pratiche amministrative necessarie. A questi giorni va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna; i tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato.

La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano terreno, non viene effettuato il servizio di consegna ai piani superiori.

Qualora la consegna non andasse a buon fine la merce verrà rispedita a Vermeister S.p.A e il costo relativo al rientro dei prodotti non ritirati verrà trattenuto dal rimborso delle somme pagate.

Come comportarsi alla consegna del prodotto

Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente e/o consumatore dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e che il numero dei colli indicato sul documento sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
Il consumatore e/o cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata e ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso.

Vermeister S.p.A in tali casi si ritiene esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.

Nonostante la grande attenzione dei nostri magazzinieri, può succedere che ci siano degli errori nelle spedizioni. Chiediamo in ogni caso di contare attentamente la merce prima di effettuare una segnalazione. Se siete certi della mancanza, contattateci tramite e-mail o telefono per segnalare i prodotti mancanti. Provvederemo con le opportune verifiche sulla merce uscita che ci permetteranno di capire se la merce risulterà realmente mancante. Provvederemo a rispedire entro 48 ore la merce mancante all’indirizzo di consegna del primo ordine.

Se allo scarico della merce dovesse risultare un danno evidente all’imballo occorre:

• accettare la spedizione con riserva, cioè apponendo la scritta “Accetto con diritto di riserva” sulla lettera di vettura prima di firmare per l’accettazione, specificando i motivi e comunicando tempestivamente, ove possibile, l’entità del danno.
• rifiutare la spedizione, qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.

Forme di pagamento

Vermeister S.p.A accetta per l’Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano le seguenti forme di pagamento:

• carta di credito attraverso circuito PayPal

Pagamenti con carta di credito attraverso circuito PayPal

PayPal è il modo più rapido per pagare e farsi pagare. Scegliendo di pagare con PayPal l’importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito o prepagata assegnata. I dati finanziari non saranno condivisi con Vermeister S.p.A ma saranno gestiti direttamente da PayPal. In caso di annullamento dell’ordine da parte del cliente o di mancata disponibilità dei prodotti da parte di Vermeister S.p.A l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente. Vermeister S.p.A non sarà responsabile per ritardi o danni provocati in fase di rimborso.

Obblighi dell’acquirente

Il cliente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto. La inadempienza da parte del cliente di detta obbligazione determinerà la risoluzione del contratto senza la necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto di Vermeister S.p.A di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

È fatto divieto all’acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le ulteriori relative comunicazioni; i dati anagrafici e le e-mail devono essere reali dati personali e non di terze persone o di fantasia. Il cliente esonera Vermeister S.p.A da ogni responsabilità derivante l’emissione di documenti fiscali errati, essendone il cliente stesso l’unico responsabile del corretto inserimento.

Il cliente si impegna a visionare le presenti condizioni generali prima dell’acquisto.

Diritto di reso

Ai sensi e nei limiti di cui all’art. 64 del Codice del Consumo, il consumatore ha facoltà, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza necessità di specificarne il motivo. Le spese di spedizione e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto, la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, non verranno rimborsati.

Restituzione della merce danneggiata

Nel caso la merce risultasse danneggiata per cause non derivanti dal trasporto, l’acquirente deve provvedere alla segnalazione di eventuali danni o non conformità della merce entro 14 giorni, che decorrono a partire dalla data di ricevimento della merce. Oltre tale lasso di tempo Vermeister S.p.A non è più tenuta alla sostituzione della merce. Il diritto di sostituzione della merce decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro.

Immagini

Le immagini dei prodotti sono inserite a scopo puramente illustrativo. I prodotti potrebbero presentare lievi differenze rispetto alle immagini pubblicate.

Risoluzione contrattuale

Vermeister S.p.A ha facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore e/o cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà il diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.

Assistenza

L’Assistenza Clienti garantisce un servizio di consulenza al cliente e una completa assistenza pre e post-vendita.
L’accesso all’Assistenza Clienti si ha:
– tramite e-mail all’indirizzo ino@vermeister.com
– telefonicamente al numero +39 035 4428190 
dal lunedì al venerdì (esclusi festivi nazionali) negli orari 8.30 – 12.00 e 13.30 – 18.00

Tutela della privacy

Si informa che i dati personali da noi trattati a livello cartaceo e informatico, per adempire ad obblighi imposti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e per gestire i rapporti intercorrenti in ogni fase (precontrattuale, contrattuale, contenzioso ecc.), non saranno diffusi né comunicati a soggetti terzi a fini commerciali, fatti salvi limiti di cui all’art 16 D.Lgs 196/2003. Vermeister S.p.A può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dall’articolo 7 del D.Lgs 196/2003 tra i quali quelli di accesso, di aggiornamento, di integrazione, di opposizione per motivi legittimi e di approvazione al trattamento per fini di direct marketing scrivendo al titolare del trattamento via posta elettronica, raccomandata o fax.

Vermeister S.p.A, Via Fornace 24050 Mornico al Serio (BG) Italy